Política de privacidade

INTRODUÇÃO

O Firmorama é um escritório de branding, comunicação e design. Aqui no Firmorama nós nos preocupamos com a sua privacidade e por este motivo desenvolvemos esta Política de Privacidade e Cookies (“Política”), para explicar de maneira clara como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais e como fazemos o uso dos cookies, a partir da sua navegação em nosso website https://firmorama.com.

SOBRE ESTE DOCUMENTO

Para facilitar a compreensão dessa Política, entendemos que é necessário esclarecermos alguns conceitos importantes:

Dado Pessoal: Dado pessoal é a informação relacionada a pessoa natural identificada – como nome, sobrenome, RG e CPF – ou identificável, como no caso dos dados de geolocalização (GPS), endereço IP, identificação de dispositivo, etc.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, desde a coleta, acesso, utilização, armazenamento, até a eliminação dos dados.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Para fins desta Política, o titular de dados pessoais é você.

Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. 

Ao fazer uso do nosso website, seja através do preenchimento do nosso formulário de contato, solicitação de orçamento ou pela simples navegação, você concorda e aceita os termos e condições dispostos nesta Política.

Informações complementares solicitadas futuramente serão acessadas apenas após o consentimento expresso fornecido por você. 

Nosso compromisso é tratar os seus dados pessoais da maneira adequada, respeitando a sua privacidade. Teremos acesso às suas informações apenas nas hipóteses descritas neste documento.

APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA

Esta Política é aplicável apenas aos dados pessoais fornecidos por você junto ao nosso website, sobre os quais a Firmorama é controladora de dados.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ

Coletamos e armazenamos as informações inseridas diretamente por você ao preencher o nosso formulário de contato e solicitação de orçamento, cadastro para assinatura na newsletter, bem como dados coletados automaticamente ao utilizar o website. 

Para tais propósitos, coletaremos os seguintes dados:

Dados pessoais fornecidos por você no preenchimento do formulário de contato e solicitação de orçamento:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• CPF

Dados pessoais coletados automaticamente quando você visita nosso website, por meio dos Cookies:

• Endereço de IP
• Dados de navegação

Dado pessoal fornecido quando você preenche o campo “Newsletter”, para o recebimento de conteúdos relevantes relacionados a gestão de marca e serviços oferecidos pela Firmorama:

• E-mail

TRANSMISSÃO E ARMAZENAMENTO

Quaisquer dados fornecidos por você, serão armazenados por nós em ambiente seguro, não acessível ao público e de maneira apropriada, respeitando adequados e compatíveis protocolos de segurança da informação. O Firmorama mantém as informações pessoais armazenadas em Cloud Service, pelo tempo que for necessário para atendimento das finalidades destinadas e conforme o prazo determinado pela legislação aplicável.

Restringimos o acesso às suas informações somente por pessoas autorizadas e capacitadas para lhes conferir o tratamento adequado, com obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de medidas de segurança aplicáveis à espécie.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

O Firmorama se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração ou tratamento inadequado de tais dados. Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das suas informações.

No entanto, a Firmorama se exime de responsabilidades por culpa exclusiva de terceiros ou culpa exclusiva do usuário, nesse caso você. Nos comprometemos a comunicar você em prazo legal, caso ocorra algum tipo de violação de segurança de seus dados pessoais, que represente alto impacto de ofensa a seus direitos e liberdades fundamentais.

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais que são coletados e tratados pelo Firmorama são utilizados para as seguintes finalidades: 

• Criar, manter ou atualizar os cadastros de nossos clientes;
• Gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo, proporcionando uma boa experiência ao acessar o nosso website e/ou contratar nossos serviços;
• Personalizar a sua experiência de uso em nosso website, enviando publicidades baseadas no seu interesse;
• Realizar contatos para receber sugestões, dúvidas ou reclamações;
• Para envio de newsletter, comunicação de lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos serviços;
• Para administração interna, manutenção de registros, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e legítimo interesse; e
• Para manifestação em processos judiciais ou administrativos, obtenção de licenças e propriedade industrial ou ainda para responder requisições de autoridades públicas em geral, judiciais e regulatórias.

Em nenhuma hipótese seus dados serão comercializados por nós. 

Seus dados pessoais serão sempre tratados de acordo com a finalidade para a qual coletamos e por pessoas autorizadas. Caso a finalidade seja alterada, entraremos em contato para lhe informar.

COM QUEM SEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, não compartilharemos os seus dados pessoais com terceiros, senão àqueles diretamente relacionados às nossas práticas operacionais realizadas em nossa empresa e nas hipóteses previstas por determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

Desta forma, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com provedores de serviços parceiros, tais como: Dropbox, Facebook, Typeform, Vimeo.

SERVIÇOS DE TERCEIROS

Na hipótese de compartilhamento com fornecedores terceiros, estes irão apenas coletar as informações fornecidas por você, na medida do necessário para o cumprimento das finalidades aqui descritas, respeitando as autorizações e o seu consentimento. Salientamos que utilizamos serviços de terceiros da Typeform, plataforma voltada para criação de formulários e WhatsApp, aplicativo de mensagens de texto e compartilhamento de mídias. 

É importante considerar que certos fornecedores podem e poderão estar localizados ou possuir instalações que estão situadas em jurisdições diferentes do usuário ou do Firmorama. Sendo assim, caso você queira continuar com uma operação que envolve os serviços de um fornecedor terceirizado, a aplicação das informações disponibilizadas e compartilhadas poderão estar sujeitas às leis da região e Políticas que a empresa fornecedora tiver estabelecido.

Uma vez que o usuário deixe o website do Firmorama por meio de redirecionamento a um aplicativo ou site de terceiro, não haverá mais incidência ou aplicação desta Política de Privacidade e Cookies.

DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Como titular de dados pessoais, você possui direito às seguintes solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de dados pessoais tratados por nós;
• Acesso aos dados pessoais sob tratamento;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização de dados (para ninguém saber que aqueles dados são seus);
• Bloqueio ou eliminação de dados pessoais, conforme previsto em lei;
• Portabilidade dos dados coletados e tratados;
• Revogação do seu consentimento (mudou de ideia? Contate a gente!); e
• Saber com quem a gente compartilha seus dados.

O exercício dos direitos acima, está sujeito a certas isenções para salvaguardar o interesse público e nossos interesses. Se você exercer algum desses direitos, verificaremos essas exceções e responderemos oportunamente a sua demanda.

Atenderemos sua solicitação no prazo legal. No entanto, se houver fundamento jurídico, algumas solicitações poderão ser atendidas parcialmente ou até mesmo negadas, de modo que você sempre será devidamente comunicado sobre o andamento da sua solicitação.

COMO USAMOS OS COOKIES

Os cookies são pequenos arquivos de texto, criados pelo website, que guardam os hábitos dos usuários e comportamentos de navegação e conexão, como as características do dispositivo de acesso, do navegador, seu endereço IP, informações sobre os cliques, páginas que você acessa e dados de localização. Essa coleta é realizada com o objetivo de fornecer uma experiência mais personalizada, de acordo com as preferências e escolhas de cada usuário. 

Os cookies ficam armazenadas no diretório do navegador do computador do usuário ou nas subpastas de dados do navegador. 

Cookies também podem ser responsáveis por sugestões de marketing, publicidade e conteúdo, conhecidos como “cookies de terceiros”, provenientes de sites e provedores de serviço externos ao nosso website, sendo possível que também utilizem essas informações coletadas através dos cookies, oferecendo produtos e serviços cada vez mais personalizados.

DURAÇÃO DOS COOKIES

Alguns cookies são “cookies de sessão” ou temporários. Ou seja, eles expiram automaticamente quando você fecha o seu navegador, encerrando a sessão. 

Outros são “cookies persistentes” que permanecem no seu dispositivo mesmo após fechar o website em seu navegador durante um período determinado ou até que você os exclua.

QUAIS COOKIES UTILIZAMOS E PARA QUAL FINALIDADE

Cookies essenciais

São cookies essenciais para o acesso e funcionamento adequado do website, sem os quais torna-se impossível executar algumas funcionalidades deste. Não coletam nenhum dado pessoal.

Utilizamos esses cookies para viabilizar o ato de navegação no website, operando para que as funcionalidades básicas efetivamente sejam oferecidas a você, como compreender o seu comportamento de navegação e de que maneira o website está sendo usado.

Cookies de desempenho

São cookies para analisar a forma como os usuários utilizam o website e monitorar o desempenho deste. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem coletar informações pessoais.

Utilizamos esses cookies para coletar interesses e informações anônimas de navegação e promover melhorias, a fim de fornecer uma melhor experiência para você durante a utilização do website. Ex: Google e Google Analytics.

Cookies de publicidade

São cookies utilizados através de terceiros, destinados a oferecer produtos e serviços cada vez mais personalizados, com base nos seus interesses demonstrados e comportamento de navegação.

Cookies de terceiros

Cookies utilizados através de terceiros (Vimeo, Facebook), provenientes de websites diferentes daquele que você está acessando, com o intuito de identificar as suas preferências, oferecendo anúncios personalizados que possam ser do seu interesse.

GERENCIAMENTO DE COOKIES

Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, é possível fazer via configurações do seu navegador.

A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, você pode gerenciar e alterar as suas preferências relacionadas aos cookies a qualquer momento. Para isso, basta ir às configurações, na área de gestão de cookies.  

O Firmorama não se responsabiliza por alterações equivocadas realizadas dentro do seu navegador ou por ações maliciosas de terceiros, que possam implicar no inadequado funcionamento do website. 

A não utilização dos cookies pode prejudicar a experiência de navegação e o correto funcionamento do website, que dependem em parte do uso desses recursos e dados.

SUA RESPONSABILIDADE COMO USUÁRIO

Nós não nos responsabilizamos pela inveracidade das informações preenchidas por você em nosso website, nem mesmo por quaisquer consequências decorrentes de dados ou informações falsas ou inseridas de má-fé, que são de sua inteira responsabilidade.

FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Quaisquer demandas relacionadas a esta Política serão tratadas no foro da Comarca de Jaraguá do Sul, Santa Catarina.

DÚVIDAS OU INFORMAÇÕES SOBRE DADOS PESSOAIS

Caso você fique com alguma dúvida ou busque algum esclarecimento sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, basta entrar em contato através do e-mail: contato@firmorama.com.

REVISÃO

A qualquer momento poderá ser editada nova versão desta Política, que entrará em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso website.

Data da última revisão: 26 de Outubro de 2023.

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