O brand awareness fortalece o reconhecimento de marca, auxiliando no crescimento de notoriedade. Saiba mais sobre essa métrica e descubra como reforçá-la
Milhões de novos negócios surgem todos os anos e, neste cenário, diversos esforços são empregados para destacar as marcas entre suas concorrentes. De melhorias nos produtos ou serviços a investimentos em estratégias de comunicação, empresas trabalham para se tornar mais relevantes e memoráveis.
Conexões duradouras, mensagens verdadeiras, ações que acompanham os ideais do negócio: esses e outros pontos são essenciais para empresas que desejam obter reconhecimento e diferenciação de mercado. Devido à importância dessas características, o brand awareness tornou-se um aliado fundamental para o acompanhamento do nível de notoriedade.
Neste artigo, você entenderá como construir consciência de marca e quais benefícios impactam positivamente os negócios que desenvolvem uma visão estratégica para essa métrica.
O que é brand awareness?
Brand awareness significa consciência de marca. Além de métrica, esse conceito também é o nome do conjunto de estratégias continuamente usadas para aumentar a familiaridade, notoriedade e relevância de marcas para seus públicos.
Através de sua compreensão e acompanhamento, podemos analisar de que forma as empresas são associadas aos produtos, serviços e mensagens ligadas a elas e, também, acompanhar o nível de preferência dos stakeholders.
Antes disso, é importante ter uma boa estruturação de branding – com elementos visuais, verbais e atributos de personalidade e diferenciação. Com isso, marcas passam a ser percebidas pela forma como agem e pelas mensagens que transmitem, dando início ao caminho de conquista por reconhecimento.
Em resumo, quanto maior for a consciência dos consumidores, mais reputação, valor e prioridade na decisão de compra um negócio tem.
“O reconhecimento de marca se constrói com intenções, estratégias e atitudes consistentes, que envolvem não apenas marketing ou produto, mas a gestão do negócio como um todo.”
Giovana Bordin, Diretora Criativa
Para identificar com precisão, o brand awareness se divide em duas categorias, sendo:
Brand awareness assistido
Por meio da assistência de estímulos visuais ou auditivos, os consumidores podem identificar uma empresa entre suas concorrentes.
Para alcançar esse nível de reconhecimento, negócios exploram – por longos períodos – estratégias de divulgação e fixação com ampla repetição e alcance, em diversos meios e canais de comunicação.
O “tudum” da Netflix, o logotipo da Microsoft ou a tagline “Just do it” da Nike são exemplos perfeitos de altas taxas de brand awareness assistido. Essas e outras empresas, reconhecidas por elementos associados às suas marcas, transmitem a ideia de proximidade e familiaridade, tornando-se a preferência de compra para seus clientes e, em alguns casos, aumentando sua credibilidade no mercado.
Audio branding: quando branding e música se encontram para fortalecer a identidade de marcas.
Brand awareness espontâneo
Aqui, o nível de reconhecimento é tão alto que dispensa estímulos específicos. Marcas podem ser lembradas dentro de seu segmento por ações simples, como a menção de seu produto ou serviço, formatos de embalagens e outras características distintas associadas à empresa, sem estarem acompanhadas de seus nomes ou logotipos, por exemplo.
Palha de aço sendo reconhecida como Bombril, listras triplas da Adidas ou o formato dos celulares da Apple são ótimos exemplos de identificação espontânea. Para alcançarem esses resultados de familiaridade, as empresas trabalham a exposição contínua e a qualidade das ofertas, unindo traços singulares a experiências marcantes.
Com isso, os negócios são facilmente reconhecidos e memorizados, além de aumentar a possibilidade de atração de novos clientes por conta da prioridade na decisão de compra e da confiança e credibilidade criadas.
Como construir consciência de marca?
Estratégia, implementação e consistência andam juntas quando falamos sobre a construção de notoriedade para marcas. Nesse sentido, o branding é um dos principais aliados para desenvolver a criação de uma imagem sólida e memorável que ressoa com segurança para o público-alvo.
Para começar a gerar consciência:
Estruture seu branding: Possua estratégias de branding claras para garantir a construção de reputação de marca de forma consistente e contínua.
Conheça seus públicos: Realize pesquisas e análises para direcionar suas estratégias de comunicação de forma eficaz conforme os diversos públicos da empresa.
Humanize seu negócio: Mostre personalidade e autenticidade na comunicação da empresa. Destaque valores inegociáveis, visão de mundo e diferenciais para se conectar emocionalmente com os consumidores.
Crie estratégias de conteúdo e divulgação: Desenvolva editorias de conteúdo envolventes e relevantes, considerando plataformas, canais e públicos envolvidos.
Monitore e avalie constantemente: Defina objetivos e siga os direcionamentos estabelecidos na etapa estratégica para alcançá-los. Acompanhe o desempenho das ações implementadas e faça ajustes conforme necessário.
Construir consciência de marca com impacto e notoriedade é uma jornada contínua. Com dedicação e táticas sólidas, sua empresa pode se destacar e permanecer reconhecida ao longo do tempo.
Mas, como acompanhar os resultados?
Medindo o brand awareness
Após estruturar e implementar ações de reconhecimento de marca, é necessário medir os resultados.
Monitoramento on-line
Acompanhe métricas em redes sociais, páginas do negócio ou sites de terceiros para entender como a empresa é vista e qual o seu nível de reconhecimento. É essencial analisar menções e a diferença de interação dentro e fora de canais proprietários.
Guia de Redes Sociais: mais autonomia para o seu time e proximidade com o público de sua marca.
Pesquisas
Conduza pesquisas direcionadas para medir o nível de notoriedade entre seu público. Avalie se os participantes já ouviram falar da sua empresa e se conseguem identificar elementos associados a ela. Inclua, também, perguntas relacionadas ao nível de brand awareness nas pesquisas de satisfação e lealdade do cliente, questionando se conhecem seu negócio e se a recomendariam.
Compradores recorrentes
O aumento no número de leads demonstra que mais consumidores estão interessados nas soluções da empresa, mas, quando o nível de fidelidade acompanha esse crescimento, temos um indicador sólido de consciência de marca.
O branding é uma jornada contínua que requer dedicação e estratégias sólidas para evoluir sua empresa.
Como seu negócio é visto? Ele é reconhecido pelo mercado e pelos seus públicos? Como o branding tem se desdobrado após sua construção?
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